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對您向市長熱線對尋仙12輪船員投訴的回復

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發表于 2019-11-10 20:29:56 來自手機 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
    我本不想寫這些東西打擾大家,但是這位李女士先是港航局投訴,而后又在長島論壇發了一篇長島尋仙12的惡行,完了又在煙臺市長熱線說船員趕她下船,作為尋仙12的大副又是當事人,我覺得我有責任把事實陳述清楚。
     2019118號早晨尋仙120630班次長島發船,在本班乘客船票都檢齊,并且開航時間已到情況下,我命令工作人員收登船梯,這時發現一位女士堵在梯口不讓收,說有東西落在出租車上,車正往這里趕,我隨即表示已經到了開航時間不能再等,并麻煩這位女士讓開梯口,不要阻撓工作人員收舷梯,(這里我要說一下當時為什么不能等,首先當時出租車并不在我視線所能及的范圍內,不知道也不能確定車具體什么時間能把物品送到,再者早晨坐尋仙12的乘客很多也是趕早出島坐車坐飛機,盡量不為了一個人耽誤一船乘客的行程,所以當時做出了這個決定,希望大家理解)然后梯子就收好了,我報告船長船尾準備好了,馬上準備開纜了,這時乘務長在船上喊我說剛才那位女士要求下船,我又跟船長報告稍等一下,有乘客要求下船,我們又不顧麻煩特意為李女士放了梯子,隨后李女士帶著行李下船,下來后我們就開纜準備開航,當時船的纜繩已經解妥,李女士往外走了一段距離后,出租車司機師傅剛好把東西送到碼頭,隨即她跑到碼頭邊要求上船,當時西風吹開風,為了安全我們拒絕了這個要求,表示纜繩已經解了,船不能再往碼頭靠,這位女士在那罵了一句,并把手里的東西我這扔了過來,當時因為我視線在幫船長觀察船舶周圍情況,被我船一位船員聽到并質問她你怎么還罵人?就在船離港的過程中船員和李女士爭執了幾句,然后船舶就逐漸遠離碼頭,這就是當天的情況,我對以上言論負責,并且船上保留有監控證據。
      在這我想簡單說幾句,第一:李女士在長島論壇發帖,稱船員誣陷她罵人,我想問如果不是你當場出口不遜,在船舶已經離港的情況下,船員何必又去質問你為什么罵人?第二:李女士在市長熱線中稱船員趕她下船,當時情況是李女士自己因落下物品在離港時間到了,舷梯都已經收好,船員拒絕了你延遲開船的要求后,你李女士自己要求下船,工作人員不嫌麻煩又特意為了李女士放了舷梯,怎么能枉顧事實說船員趕你下船呢?第三:李女士下船后走了一段距離后出租車才出現,然后才扭頭往回跑,怎么能在市長熱線聲稱“來話人稱已經看到出租車了,船上的工作人員也要趕來話人下船”呢?
尋仙12輪上線以來極大緩解了北島軍民的出行壓力,因天氣原因停航天數大大減少,為北島旅客提供了安全舒適快捷的出行,便捷的物資運輸,工作人員每天從早到晚要工作十多個小時,風浪天服務員強忍著暈船在那服務,每個人都各司其職,這就是李女士眼中老百姓養的白眼狼?當然這是我們的工作,這都是我們應該做的,我們也有不足之處,也有做的不到位的地方,交通部門領導跟公司領導也一直強調要求我們要做好服務工作,我們也會改進提高,努力做到大家滿意,我今天不想評價誰對誰錯,只是把經過陳述一下,公道自在人心!
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發表于 2019-11-13 15:12:03 來自手機 | 只看該作者
本帖最后由 情系猿崖山 于 2019-11-13 17:01 編輯

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發表于 2019-11-11 14:50:19 | 只看該作者
現在有很多人,不管自己的對與錯,只知道投訴,認為服務單位與個人相比,個人就是弱勢群體,只要一投訴就會成功,群眾的眼睛是雪亮的,即使投訴也是要講道理的,如因個人原因在不確定需等待多長時間的情況下,要求船舶延誤,畢竟船舶有時間規定,這就像網上好多新聞中報道過,某某乘客因個人什么原因,堵在門口不讓列車關門是一樣道理的,大家不會同情這樣的行為,這算擾亂公共秩序,難道是覺得長島的船舶發船時間就是可以這么隨便,其他乘客的時間就不寶貴了?我覺得船員如果看到出租車在視線范圍內應該會給時間拿東西的,但是車不知道多久才來,船員不會為了不確定的時間讓全船在等,現在的監控隨處可見,損害船舶聲譽這事要對說出去的話負責。
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